Preguntas Frecuentes
1 - ¿Qué es Donaris?
Donaris es una entidad que ha desarrollado una herramienta que permite recaudar fondos mediante donaciones solidarias hacia campañas que quieren fomentar el acceso al sector de la salud sin limitaciones.
2 - ¿Cómo funciona Donaris?
La plataforma es muy sencilla de ser utilizada. Como nuestro objetivo es agilizar las donaciones a campañas de salud lo que hicimos fue desarrollar una herramienta en donde el beneficiaria debe darse de alta, siguiendo los pasos que guiamos desde la Donaris, y establecer el monto presupuestario necesario para cada campaña.
Una vez que se dan de alta, desde el equipo de Donaris se encargan de verificar cada documentación y la situación del beneficiario. Una vez confirmado le llegará un mail al interesado con la URL de su campaña para que pueda difundir y comenzar a recaudar los fondos necesarios.
A medida que vaya obteniendo los fondos, el organizador de la campaña puede solicitar el retiro del dinero para que le llegue a una cuenta bancaria que ha expuesto en el momento de dar de alta su campaña.
3 - ¿Quiénes pueden crear una campaña solidaria?
Todos aquellos beneficiarios que puedan validar con documentación verídica que necesitan recaudar fondos para poder acceder a tratamientos relacionados a la salud.
4 - ¿Qué tipo de campañas de salud se pueden publicar?
La que sea necesaria, desde Donaris no limitamos por tipología. Sin embargo, el alcance de Donaris actualmente rige únicamente para campañas relacionadas a la salud.
5 - ¿Donaris verifica las campañas publicadas?
Si, en Donaris contamos un equipo de especialistas que se encargaran de verificar cada situación y los documentos solicitados para poder comprender si la campaña es verídica o no.
6 - ¿En qué países está disponible Donaris?
Por el momento Donaris rige únicamente para Argentina pero las donaciones pueden obtenerse a nivel nacional o internacional sin limitaciones.
7 - ¿Cómo puedo hacer una donación?
Para realizar una donación debes ingresar a la página de campañas activas e identificar cuales son los proyectos en donde quieres realizar una donación.
Una vez identificada debes ingresar a la página específica y visualizará un botón que te permitirá comenzar la donación.
En ese momento nuestra plataforma te enviará a un proceso de pago en donde puedes definir el monto que quieres donar y el método de pago. Y listo! no te parece facil?
8 - ¿Necesito crear una cuenta para donar?
No, actualmente solo nos enfocamos en donaciones anónimas.
9 - ¿Cuál es el monto mínimo de donación?
completar por parte de Donaris
10 - ¿Puedo donar de forma anónima?
Si, ese es el objetivo de Donaris, que cada donación se emita de forma anónima para que no tengas que crear un usuario y demora mucho tiempo en realización la donación.
11 - ¿Puedo donar más de una vez a la misma campaña?
Si, una vez que aceptas una donación podrás ver que la plataforma se recarga a los segundos para que puedas iniciar una siguiente donación a la misma campaña.
12 - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago digitales, desde Billeteras Virtuales como PayPal hasta tarjetas de crédito y débito.
13 - ¿Es seguro donar a través de Donaris?
Si, nuestra plataforma sigue rigurosos procedimientos que aseguran que cada donación llegue a las campañas correctas. En caso de visualizar un error en el proceso puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedas darte una respuesta a la brevedad.
14 - ¿Recibiré un comprobante de mi donación?
Completar por parte de Donaris
15 - ¿Cómo puedo crear una campaña?
El proceso de dar de alta tu campaña es muy sencilla y consta únicamente de 3 pasos:
- Registrarte como beneficiario.
- Completar el alta de tu campaña mencionando los detalles de lo que necesitas y adjuntar documentos que demuestren la necesidad.
- Esperar a que el equipo de Donaris pueda verificar cada solicitud de campaña.
16 - ¿Qué información necesito para publicar una campaña?
Existe una serie de documentos que solicitamos para validar tu campaña de salud, desde fotos de tu Documento de Identidad Nacional hasta la orden médica del tratamiento, cirugía o estudio.
17 - ¿Cuánto tarda la aprobación de una campaña?
En Donaris intentamos resolver cada caso de forma inmediata pero la verificación efectiva puede demorar hasta 24 horas hábiles. En caso de requerir que tu campaña inicié en un tiempo más cercano puedes enviarnos un mensaje con el número de tu solicitud asi podemos priorizarlo.
18 - ¿Puedo editar una campaña después de publicarla?
La edición del contenido de cada campaña no es válida para los beneficiarios asi garantizamos que el contenido expuesto sea el validado por Donaris por lo que si quieren realizar una modificación necesitamos que nos envies un mensaje con los cambios a realizar para que los administradores de la web puedan llevarlo a cabo.
19 - ¿Puedo agregar actualizaciones, fotos o documentos?
Si, en tu campaña podes mencionar lo que creas necesarios para impulsar la recaudación de fondos.
20 - ¿Qué campañas pueden ser rechazadas?
Las campañas que pueden ser rechazadas son aquellas que no cuentan con la documentación verídica para poder impulsarla, ya sea que no cuenten con una orden médica del tratamiento o la firma del profesional no es por un médico matriculado.
21 - ¿Donaris cobra alguna comisión?
No es una comisión, sino un costo que se cobra por el mantenimiento de la plataforma para lograr mejorar día a día.
22 - ¿Existen costos por procesar los pagos?
No, el único costo que se comunica explícitamente en tu cuenta de beneficiario y a cada donante es el costo de mantenimiento de la web de Donaris de tan solo el 10% de cada donación.
23 - ¿Quién puede retirar el dinero de una campaña?
Si! desde tu cuenta encontrarás un botón para poder solicitar el retiro de tu dinero. Desde que haces click en ese botón hasta que el dinero esté en tu cuenta puede haber una demora de al menos 48 horas dependiendo del monto.
24 - ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Si, contamos con una página de contacto en donde podés expresar tus necesidades así el equipo de Donaris puede ponerse en contacto con usted y resolver tus inquietudes.